未成年人起诉游戏公司第一案：腾讯请求和解

失控的游戏

近日，网络上的各种新闻将《王者荣耀》推上风口浪尖，而陕西恒达律师事务所高级合伙人赵良善也被拖进了这件事情中。作为未成年人起诉游戏公司第一案的代理律师，与腾讯公司的这场较量，掀起了一场法律与游戏市场的博弈。

早在2016年10月，赵良善接到了西安吴女士的电话，说自己11岁的儿子沉迷于《王者荣耀》的游戏，在她不知情的情况下，不到三天的时间内通过微信红包购买了价值近万元的装备。孩子的这种行为，让吴女士觉得未成年人随意就能登录游戏账户，并且进行有偿交易的行为，开发《王者荣耀》游戏的腾讯公司应当负有一定的责任，但她联系腾讯公司之后一直未得到任何回应，一气之下便将腾讯公司告上了法庭。

管辖异议之争

一起看似简单的案子，作为代理律师的赵良善却花费了很大的精力。在接手案件之初，他便遇到了两个难题：第一，因为网络服务合同难以保存的问题，缺乏证据，立案比较困难；第二，未成年人消费者在西安，而被告腾讯公司远在深圳，这就面临管辖地的问题。

赵良善介绍，网络游戏中的交易与传统交易不同，网络交易缺乏固化的介质文本，即便相关的交易记录有电子痕迹可循，但由于这些数据记录被保存在服务器中，不仅查询起来有困难，也容易被系统后台操作者复制、修改甚至删除。由于很多家长缺乏证据保全的意识，使得举证困难重重。如果家长平时也玩手游，而且孩子玩手游用的也是家长的手机和账号，这也会导致无法认定交易主体是未成年人。为了能够解决这一问题，他自掏腰包去公证处进行了证据保全。未成年消费者玩的是哪款游戏，什么时候玩的，充值了多少钱，包括每次充值后的收款人，他都进行了证据保全，当他把一两百页的公证材料提交给法院之后，很快地解决了立案难的问题。

但是在管辖权的问题上，赵良善还是有些担心。因为通常情况下，消费者开启《王者荣耀》游戏时，需点击同意腾讯公司提供的《服务条款》才可以登录游戏，而在游戏的《服务条款》中，会明确约定如果出现法律纠纷等问题，应当在协议签订地即深圳市南山区法院进行诉讼。赵良善说：“如果按照约定管辖，对于当事人来说时间及经济上的成本比较高，且未成年消费者正在读初中，远赴深圳诉讼也会影响学习。”

抱着试一试的心态，赵良善前往西安市临潼区法院，与立案庭的庭长进行了一次深入地沟通。庭长起初觉得本案不应该立案，认为应当按照约定即由深圳市南山区法院进行管辖，但是赵良善始终相信管辖权的问题还是会有转机的可能。于是，他认真阅读了《王者荣耀》《服务条款》里的每段文字，发现网络消费服务合同管辖的相关规定及《服务条款》中的管辖约定，应当定义为格式条款，但是此条款不是格式条款，按照法律的规定属于无效条款，另外他也提供了大量相关法院判例对庭长进行释明。最终，赵良善的执着打动了立案庭庭长，同意在未成年人所在地西安市临潼区法院进行立案诉讼。

案件进入审判程序后，不出赵良善所料，腾讯公司提出了管辖权异议，认为本案应当按照《服务条款》的约定由深圳市南山区法院进行管辖。他说：“3月份第一次开庭中，腾讯公司对本案实质问题如何解决避而不谈，反而提供了大量证据证明腾讯公司无过错。腾讯公司代理人声称腾讯公司没有过错，他们的程序很完善，已经履行了法律规定的游戏公司应当履行的义务，腾讯公司拒绝赔偿。”

赵良善当庭将《王者荣耀》游戏从注册到使用到消费的过程，向法官进行了演示，并就腾讯公司是否履行对未成年人的提醒义务及相关技术筛选义务进行了讲解。最终腾讯公司无法自圆其说，管辖权异议也被临潼区法院驳回。随后，腾讯公司上诉至西安市中级法院，在管辖权异议二审答辩中，赵良善从多方面进行了论述，最终腾讯公司管辖权异议二审也被西安市中院驳回。

今年4月份，未成年人起诉游戏公司的案子第二次开庭，赵良善介绍了双方争议焦点主要是关于本案涉及消费行为是否为未成年人所为，以及腾讯公司是否已经履行了禁止为未成年人提供网游消费的义务。经过一系列举证之后，腾讯公司提出与当事人进行和解的请求。